Lê Kim Tuyền – Nhà sáng tạo thương hiệu Cô Ba Tour

Lê Kim Tuyền là nhà sáng tạo thương hiệu Cô Ba Tour, với 10 năm làm việc trong ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch. Chị đã đi nhiều tour trong nước, nước ngoài và tổ chức các chương trình team building, hội nghị, MICE quy mô 200–300 khách. Đây là câu chuyện về người phụ nữ từng tạm rời nghề sau khi sinh con, rồi quay lại vì không thể ngừng yêu du lịch.

I. Lê Kim Tuyền là ai?

Chị Tuyền là tác giả và người chịu trách nhiệm nội dung trên website Cô Ba Tour. Các bài viết về điểm đến, lịch trình và kinh nghiệm đi lại được viết dựa trên kinh nghiệm làm nghề của chị.

II. Điểm xuất phát: 10 năm trong ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch

Chị Lê Kim Tuyền đã có 10 năm làm việc trong ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch, nơi người làm nghề học cách phục vụ khách từ những việc nhỏ nhất. Trong 10 năm đó, chị làm nhiều vị trí khác nhau tại các công ty du lịch uy tín, hoạt động lâu năm, và trực tiếp đi rất nhiều tour trong nước lẫn nước ngoài.

Làm nhiều vị trí và trực tiếp đi cùng nhiều đoàn giúp chị nhìn một chuyến đi từ nhiều phía, không chỉ qua lịch trình trên giấy. Khi tư vấn, chị quan tâm tới những điều khách thật sự cảm nhận trên đường: đi bao lâu, nghỉ ở đâu, ăn gì, lịch trình có quá sức với người lớn tuổi hay trẻ nhỏ không.

Đó cũng là gốc của cách tư vấn mà Cô Ba Tour giữ đến hôm nay: tư vấn bằng trải nghiệm thật. Nơi nào đã đi, đã làm, chị nói rõ cái hay, cái dở. Nơi nào chưa đến, chị nói thật là chưa đến.

III. Thử thách: những chương trình 200–300 khách

Một tour gia đình vài người đã cần nhiều sự chu đáo. Một chương trình team building, hội nghị hay MICE cho 200–300 khách là thử thách ở một cấp độ khác. Chị Tuyền đã có kinh nghiệm thực hiện những chương trình như vậy, nơi mỗi quyết định nhỏ đều ảnh hưởng tới hàng trăm người.

1. Chương trình MICE 300 khách và 3–4 tháng chuẩn bị

Thành tựu chị nhắc đến nhiều nhất là một chương trình MICE 300 khách. Theo chị, một sự kiện quy mô như vậy cần khoảng 3–4 tháng chuẩn bị. Thời gian đó dành cho việc hiểu mục tiêu của doanh nghiệp, giữ chỗ lưu trú và hội trường đủ cho cả đoàn, sắp xếp phương tiện, thiết kế phần tham quan và hoạt động gắn kết, rồi rà soát lại từng khâu nhiều lần.

Với một đoàn 300 người, chỉ một chi tiết lệch, ví dụ thiếu phòng hay xe đến muộn, cũng kéo theo cả chương trình bị ảnh hưởng. Vì vậy kinh nghiệm quý nhất chị có được không nằm ở con số, mà ở thói quen chuẩn bị sớm, kiểm tra kỹ và luôn có phương án dự phòng.

2. Điều đọng lại sau mỗi sự kiện

Với một chương trình doanh nghiệp, thành công không chỉ là mọi khâu diễn ra đúng kế hoạch. Đó là khi cả đoàn có chung một kỷ niệm đẹp và doanh nghiệp đạt được mục tiêu gắn kết đội ngũ. Đây cũng là lý do chị tin nghề du lịch là nghề mang niềm vui đến cho người khác.

IV. Bước ngoặt: tạm rời nghề và quay lại

Sau khi sinh con, chị Tuyền tạm nghỉ làm một thời gian để dành trọn thời gian cho gia đình. Với nhiều người, đó có thể là lúc rẽ sang một công việc khác ổn định hơn, ít phải đi xa hơn.

Nhưng chị nhận ra mình không thể rời du lịch. Chị nhớ cảm giác được lên kế hoạch cho một chuyến đi, nhớ ánh mắt háo hức của khách trước giờ khởi hành. Chị quay lại nghề và xây dựng Cô Ba Tour thành thương hiệu cá nhân của mình; năm 2026, website cobatour.com.vn ra mắt.

Lần quay lại này, chị không muốn chỉ làm một mắt xích trong một công ty lớn. Chị muốn xây một thương hiệu theo đúng cách mình tin: thật thà với khách, không ép cọc, không giữ tiền của khách khi dịch vụ chưa chốt, và xem mỗi đoàn khách như người nhà.

V. Bài học sau 10 năm làm nghề

• Hiểu khách trước, tư vấn sau: một lịch trình đẹp mà không hợp với sức khỏe, độ tuổi hay ngân sách của đoàn thì vẫn là lịch trình sai.
• Nói thật ngay từ đầu: dịch vụ gồm gì, không gồm gì, hủy đổi thế nào, tất cả nên rõ ràng trước khi khách trả tiền.
• Chuẩn bị sớm là tôn trọng khách: bài học từ các chương trình 200–300 khách là phải có thời gian chuẩn bị đủ dài và luôn có phương án dự phòng.
• Niềm tin xây chậm nhưng mất rất nhanh: vì vậy Cô Ba Tour chọn cách thanh toán minh bạch, chỉ nhận tiền khi đã chốt dịch vụ.
• Luôn có mặt khi khách cần: trên đường đi có việc phát sinh, khách cần một người nghe máy ngay chứ không phải một lời hẹn giờ hành chính.

VI. Triết lý: lấy niềm vui của người khác làm niềm vui của mình

Triết lý này nghe đơn giản nhưng quyết định cách Cô Ba Tour làm mọi việc. Khi niềm vui của khách là thước đo, Cô Ba Tour không chọn khách sạn chỉ vì rẻ hơn, không nhồi thêm điểm tham quan chỉ để lịch trình trông nhiều hơn, và không im lặng khi một lựa chọn không phù hợp với đoàn.

Chị Tuyền vẫn thường nói với khách rằng cứ xem Cô Ba như bạn bè, người thân. Có điều gì băn khoăn trước chuyến đi hay chưa ổn trên đường, quý khách cứ gọi, Cô Ba luôn sẵn sàng.

VII. Các cột mốc trong hành trình nghề

VIII. Sứ mệnh hiện tại cùng Cô Ba Tour

Hôm nay, chị Lê Kim Tuyền dồn toàn bộ kinh nghiệm của mình vào Cô Ba Tour với sứ mệnh giúp người Việt đi muôn nơi. Cô Ba Tour là đại lý lữ hành có văn phòng tại Đà Nẵng, tư vấn và bán tour trọn gói trong nước, nước ngoài của các đơn vị tổ chức tour, cùng các chương trình team building, hội nghị, MICE cho doanh nghiệp, dựa trên ba giá trị chị theo đuổi suốt 10 năm: chính trực, thật thà và giữ trọn niềm tin của khách hàng.

Câu hỏi chị đặt ra cho mỗi chương trình rất đơn giản: nếu đây là chuyến đi của gia đình mình, mình có yên tâm không?

IX. Kết nối với Lê Kim Tuyền

• Hotline / Zalo: 0905 722 072
• Email: cobatour.com.vn@gmail.com
• Địa chỉ: 31 Đặng Huy Tá, phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng
• Mạng xã hội: [CẦN BỔ SUNG: link Facebook, Zalo OA, TikTok, YouTube, LinkedIn cá nhân của chị Lê Kim Tuyền]

[CẦN BỔ SUNG: chèn ảnh chân dung thật và video giới thiệu ngắn của chị Lê Kim Tuyền ở đầu trang để tăng độ tin cậy.] Thông tin cập nhật ngày 12/10/2026.