Giới thiệu Cô Ba Tour

Cô Ba Tour là đại lý lữ hành có văn phòng tại Đà Nẵng, tư vấn và bán tour du lịch trọn gói trong nước, nước ngoài của các đơn vị tổ chức tour. Đây là thương hiệu cá nhân của chị Lê Kim Tuyền, người làm du lịch từ năm 2016, với một mong muốn rất giản dị: giúp người Việt đi muôn nơi. Cô Ba Tour giúp gia đình, nhóm bạn và doanh nghiệp chọn đúng chương trình, kể cả team building, hội nghị và MICE, bằng chính trải nghiệm thật của người đã gắn bó 10 năm với ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch.

I. Cô Ba Tour là ai?

Cô Ba Tour là thương hiệu du lịch do Công ty TNHH MTV Relax Travel (mã số thuế 0401840380) vận hành, văn phòng đặt tại Đà Nẵng. Cô Ba Tour là đại lý lữ hành: tư vấn, so sánh và bán các chương trình tour trọn gói của những doanh nghiệp lữ hành (đơn vị tổ chức tour), với các tuyến khắp Việt Nam và nước ngoài. Quý khách chỉ cần nói mong muốn, Cô Ba Tour tìm chương trình phù hợp, đặt chỗ và đồng hành đến khi kết thúc chuyến đi.

Cô Ba Tour xem khách hàng như bạn bè, người thân. Cô Ba Tour muốn mỗi lần quý khách gọi điện hỏi tour cũng thoải mái như hỏi một người thân đã từng đi qua nơi đó. [CẦN BỔ SUNG: ý nghĩa tên gọi “Cô Ba” nếu muốn kể thêm.]

Cô Ba Tour phục vụ cả khách lẻ, gia đình, nhóm bạn và doanh nghiệp. Với các đoàn công ty, Cô Ba Tour tư vấn và phối hợp cùng đơn vị tổ chức đối tác thực hiện chương trình team building, hội nghị và MICE (du lịch kết hợp hội họp, khen thưởng, hội nghị, sự kiện) với quy mô 200–300 khách.

II. Câu chuyện hình thành Cô Ba Tour

Cô Ba Tour bắt đầu từ hành trình nghề của chị Lê Kim Tuyền, nhà sáng tạo thương hiệu. Chị làm du lịch từ năm 2016, đến nay đã có 10 năm trong ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch. Chị đảm nhận nhiều vị trí khác nhau và trực tiếp đi nhiều tour trong nước, nước ngoài tại các công ty du lịch uy tín, hoạt động lâu năm.

Những năm làm nghề giúp chị hiểu một chuyến đi được làm nên từ rất nhiều chi tiết nhỏ: một phòng khách sạn đúng như đã hứa, một bữa ăn hợp khẩu vị người lớn tuổi, một lịch trình không quá dày để trẻ nhỏ kịp nghỉ. Khách hàng ít khi nhớ tên khách sạn, nhưng họ nhớ rất lâu cảm giác được chăm sóc chu đáo.

Sau khi sinh con, chị tạm rời nghề một thời gian. Nhưng tình yêu với du lịch không mất đi. Chị quay lại và xây dựng Cô Ba Tour thành thương hiệu cá nhân của mình; năm 2026, website cobatour.com.vn ra mắt. Cô Ba Tour được xây dựng theo đúng những điều chị tin sau 10 năm: tư vấn thật, chọn đúng và xem khách hàng như người nhà.

III. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi

1. Sứ mệnh: giúp người Việt đi muôn nơi

Sứ mệnh của Cô Ba Tour là giúp người Việt đi muôn nơi: đưa thật nhiều người đến những vùng đất họ chưa từng tới, và mang lại những trải nghiệm họ chưa từng có. Cô Ba Tour lấy niềm vui của khách hàng làm niềm vui của chính mình.

Với Cô Ba Tour, một chuyến đi thành công không chỉ là đi đúng lịch trình. Đó là khi ông bà được ngắm biển lần đầu, khi cả công ty có một kỷ niệm chung, khi một gia đình trở về và muốn đi tiếp chuyến sau.

2. Ba giá trị cốt lõi

• Chính trực: Cô Ba Tour nói rõ dịch vụ gồm những gì, không gồm những gì, và chỉ hứa những điều làm được.
• Thật thà: tư vấn bằng trải nghiệm thật. Điểm đến nào phù hợp, điểm đến nào chưa hợp với gia đình hay đoàn của quý khách, Cô Ba Tour sẽ nói thẳng.
• Niềm tin của khách hàng: đây là tài sản lớn nhất. Vì vậy Cô Ba Tour không ép cọc và không giữ tiền của khách khi dịch vụ chưa được chốt.

IV. Dịch vụ Cô Ba Tour cung cấp

Mỗi chương trình đều được báo rõ những dịch vụ đã bao gồm và chưa bao gồm trước khi quý khách xác nhận. Lịch trình, giá và điều kiện có thể khác nhau theo thời điểm và theo từng đơn vị tổ chức, nên Cô Ba Tour luôn tư vấn cụ thể cho từng đoàn.

V. Vai trò đại lý lữ hành của Cô Ba Tour

Theo Luật Du lịch số 09/2017/QH14, đại lý lữ hành bán chương trình du lịch của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành theo hợp đồng đại lý; chương trình do doanh nghiệp lữ hành đó tổ chức thực hiện. Cô Ba Tour muốn quý khách hiểu rõ ai làm gì trước khi đặt tour:

Trên mỗi trang tour, Cô Ba Tour ghi rõ tên đơn vị tổ chức tour để quý khách tiện tra cứu. Danh sách đơn vị lữ hành đối tác: [CẦN BỔ SUNG: tên doanh nghiệp, số giấy phép lữ hành của từng đối tác].

VI. Người đứng sau Cô Ba Tour

Người trực tiếp tư vấn và chịu trách nhiệm chất lượng tư vấn là chị Lê Kim Tuyền – Nhà sáng tạo thương hiệu Cô Ba Tour. Kinh nghiệm của chị gồm 10 năm trong ngành nhà hàng – khách sạn – du lịch, nhiều tour trong và ngoài nước, và các chương trình team building, hội nghị, MICE quy mô 200–300 khách. Trước khi sáng lập Cô Ba Tour, chị từng tổ chức một chương trình MICE 300 khách với thời gian chuẩn bị 3–4 tháng.

Quý khách có thể đọc câu chuyện nghề đầy đủ của chị tại trang Lê Kim Tuyền – Nhà sáng tạo thương hiệu Cô Ba Tour.

Đội ngũ tư vấn: [CẦN BỔ SUNG: số nhân sự, vai trò].

VII. Vì sao quý khách chọn Cô Ba Tour?

Bảng dưới đây giúp quý khách thấy cách Cô Ba Tour làm việc khác gì với kiểu đặt tour mà nhiều người đã quen.

• Trải nghiệm của quý khách là trên hết: Cô Ba Tour chọn chương trình phù hợp với sức khỏe, độ tuổi và sở thích của đoàn, không chào bán theo kiểu một tour cho tất cả.
• Thấu hiểu trước khi tư vấn: Cô Ba Tour hỏi kỹ về đoàn, ngân sách và mong muốn trước, rồi mới đề xuất chương trình.
• Xem khách hàng như bạn bè, người thân: có gì chưa ổn trên đường đi, quý khách cứ gọi Cô Ba như gọi người nhà.

VIII. Cách đặt tour cùng Cô Ba Tour

1. Chọn tour hoặc nhờ tư vấn: quý khách chọn tour trên website, hoặc cho Cô Ba Tour biết số người, thời gian, điểm đến và ngân sách để được gợi ý.
2. Đặt chỗ: chọn ngày khởi hành, số người lớn, trẻ em, em bé và gửi đặt chỗ ngay trên website, hoặc qua hotline/Zalo. Chưa cần thanh toán ở bước này.
3. Xác nhận chỗ: Cô Ba Tour kiểm tra chỗ với đơn vị tổ chức tour, rồi liên hệ báo quý khách giá cuối cùng, dịch vụ bao gồm, không bao gồm và điều kiện hủy, đổi. Cô Ba Tour không yêu cầu đặt cọc trước bước này.
4. Thanh toán: quý khách thanh toán đầy đủ vào tài khoản chính thức của công ty. Khoản tiền này là chi phí trả cho đơn vị tổ chức tour.
5. Nhận xác nhận: Cô Ba Tour gửi xác nhận chỗ và mã dịch vụ ngay sau khi thanh toán thành công.
6. Đồng hành: Cô Ba Tour giữ liên lạc, hỗ trợ quý khách làm việc với đơn vị tổ chức trong suốt chuyến đi và tiếp nhận góp ý sau chuyến đi.

Chi tiết từng bước có tại các trang Chính sách thanh toán, Chính sách đặt tour và cung cấp dịch vụ và Chính sách hủy tour, đổi lịch và hoàn tiền.

IX. Thông tin pháp lý và liên hệ

Thông tin trên trang được Cô Ba Tour cập nhật ngày 12/10/2026. Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, quý khách vui lòng báo qua email cobatour.com.vn@gmail.com.