Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng website cobatour.com.vn quy định quyền và nghĩa vụ của Cô Ba Tour và người truy cập khi sử dụng website. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng. Việc quý khách tiếp tục truy cập, gửi thông tin hoặc đặt dịch vụ qua website được hiểu là quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.

I. Thông tin về website và chủ sở hữu

Website cobatour.com.vn dùng để giới thiệu thương hiệu Cô Ba Tour, giới thiệu và nhận đặt chỗ các chương trình tour trọn gói trong nước, nước ngoài, team building, hội nghị, MICE của các đơn vị tổ chức tour, chia sẻ kinh nghiệm du lịch và tiếp nhận yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ.

II. Giải thích từ ngữ

• Cô Ba Tour / chúng tôi: thương hiệu Cô Ba Tour do Công ty TNHH MTV Relax Travel vận hành.
• Quý khách / người dùng: cá nhân, tổ chức truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Cô Ba Tour.
• Nội dung: toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, lịch trình, bảng giá, thiết kế và dữ liệu đăng trên website.
• Dịch vụ: các chương trình du lịch và dịch vụ liên quan do Cô Ba Tour cung cấp.

III. Quy định khi sử dụng website

1. Quý khách được phép

• Xem, tìm hiểu thông tin, lịch trình, kinh nghiệm du lịch đăng trên website.
• Đặt chỗ tour, gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, góp ý cho Cô Ba Tour.
• Tra cứu tình trạng đơn đặt chỗ tại trang Tra cứu booking.
• Chia sẻ đường link bài viết của website lên mạng xã hội với mục đích cá nhân, không thương mại.

2. Quý khách không được

• Sao chép, đăng lại toàn bộ hoặc một phần nội dung, hình ảnh của website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Cô Ba Tour.
• Giả mạo Cô Ba Tour, dùng tên, logo, hình ảnh của Cô Ba Tour để chào bán tour hay nhận tiền của người khác.
• Gửi thông tin sai sự thật, thông tin của người khác khi chưa được phép.
• Tấn công, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu tự động trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, quảng cáo trái phép trong các khu vực bình luận, đánh giá (nếu có).

IV. Thông tin, lịch trình và giá trên website

• Cô Ba Tour cố gắng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Tuy nhiên lịch trình, giá và tình trạng dịch vụ có thể thay đổi theo thời điểm và chính sách của đơn vị tổ chức tour.
• Giá và lịch trình đăng trên website mang tính tham khảo. Giá, chương trình và điều kiện áp dụng chính thức là nội dung trong báo giá, xác nhận dịch vụ hoặc hợp đồng gửi riêng cho quý khách.
• Các bài chia sẻ kinh nghiệm du lịch được viết dựa trên trải nghiệm thực tế, mang tính tham khảo. Quy định về thị thực, nhập cảnh, y tế tại điểm đến có thể thay đổi; quý khách nên kiểm tra lại với cơ quan có thẩm quyền trước chuyến đi.
• Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, quý khách vui lòng báo cho Cô Ba Tour qua email cobatour.com.vn@gmail.com.

V. Đặt dịch vụ qua website

Đơn đặt chỗ gửi qua website là yêu cầu đặt chỗ, ở trạng thái chờ xác nhận và chưa phát sinh nghĩa vụ thanh toán. Giao dịch chỉ được xác lập khi Cô Ba Tour đã xác nhận chỗ với đơn vị tổ chức tour, hai bên thống nhất giá, điều kiện và quý khách đã thanh toán theo hướng dẫn. Giá hiển thị khi đặt là giá tạm tính. Quy trình chi tiết tại:

• Chính sách đặt tour và cung cấp dịch vụ
• Chính sách thanh toán
• Chính sách hủy tour, đổi lịch và hoàn tiền

VI. Quyền sở hữu trí tuệ

• Tên thương hiệu Cô Ba Tour, logo, giao diện, bài viết, hình ảnh, video do Cô Ba Tour thực hiện thuộc quyền sở hữu của Cô Ba Tour và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ của Việt Nam.
• Một số hình ảnh có thể thuộc quyền của đối tác, nhà cung cấp hoặc tác giả khác và được sử dụng khi có sự cho phép.
• Quý khách muốn trích dẫn nội dung vui lòng ghi rõ nguồn “Cô Ba Tour – cobatour.com.vn” kèm đường link về bài gốc. Sử dụng cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản.
• Nếu quý khách cho rằng nội dung trên website vi phạm quyền của mình, vui lòng xem Chính sách kiểm duyệt nội dung để gửi yêu cầu xử lý.

VII. Liên kết tới website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới trang của khách sạn, hãng bay, cơ quan nhà nước hoặc nền tảng mạng xã hội. Các trang này do bên thứ ba quản lý. Cô Ba Tour không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật của các trang đó. Quý khách nên đọc điều khoản của từng trang khi truy cập.

VIII. Giới hạn trách nhiệm

• Cô Ba Tour không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do quý khách dùng thông tin tham khảo trên website mà không xác nhận lại với Cô Ba Tour trước khi đặt dịch vụ.
• Cô Ba Tour không chịu trách nhiệm với gián đoạn truy cập website do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, như lỗi đường truyền, máy chủ, tấn công mạng.
• Cô Ba Tour không chịu trách nhiệm với các giao dịch quý khách thực hiện với người giả mạo Cô Ba Tour hoặc chuyển tiền vào tài khoản không phải tài khoản chính thức của công ty.
• Trách nhiệm của Cô Ba Tour đối với dịch vụ du lịch đã ký kết được xác định theo hợp đồng, xác nhận dịch vụ và quy định của pháp luật.

IX. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân quý khách gửi qua website được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin, bao gồm cả dữ liệu thu qua cookie và pixel quảng cáo của Google, Meta, TikTok.

X. Thay đổi điều khoản

Cô Ba Tour có thể cập nhật điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi đăng trên trang này. Các giao dịch đã xác lập trước đó vẫn áp dụng theo điều khoản và thỏa thuận tại thời điểm giao dịch.

XI. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, Luật Du lịch số 09/2017/QH14, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải hoặc đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

XII. Câu hỏi thường gặp

1. Tôi đặt chỗ trên website là đã đặt tour chưa?

Chưa. Đơn đặt chỗ là yêu cầu giữ chỗ, chờ Cô Ba Tour xác nhận với đơn vị tổ chức. Tour chỉ được xác lập khi quý khách đã được xác nhận chỗ và thanh toán theo hướng dẫn của Cô Ba Tour. Vì vậy quý khách hoàn toàn yên tâm hỏi nhiều chương trình để so sánh.

2. Giá trên website có phải giá cuối cùng không?

Giá trên website là giá tham khảo tại thời điểm đăng. Giá chính thức là giá trong báo giá gửi riêng cho quý khách, vì giá phòng, vé thay đổi theo ngày đi và số người trong đoàn.

3. Tôi có được dùng ảnh, bài viết của Cô Ba Tour không?

Quý khách được chia sẻ đường link bài viết. Nếu muốn dùng lại hình ảnh, nội dung cho mục đích khác, vui lòng liên hệ Cô Ba Tour để xin phép và ghi rõ nguồn.

4. Nếu nghi ngờ có người giả mạo Cô Ba Tour thì làm gì?

Quý khách dừng mọi giao dịch, gọi ngay hotline 0905 722 072 để xác minh. Cô Ba Tour chỉ nhận thanh toán vào tài khoản chính thức đứng tên doanh nghiệp.

XIII. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng, quý khách liên hệ Cô Ba Tour – Công ty TNHH MTV Relax Travel: hotline / Zalo 0905 722 072, email cobatour.com.vn@gmail.com, địa chỉ 31 Đặng Huy Tá, phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 12/10/2026. Nội dung mang tính tham khảo, doanh nghiệp nên rà soát với chuyên viên pháp lý.